Smart City
Les bornes escamotables mises en place dans la zone touristique sont également connectées au CSU.
Permettant ainsi d’offrir aux visiteurs une véritable zone touristique aménagée. Les touristes, pèlerins et usagers peuvent ainsi évoluer et déambuler en toute sécurité, notamment lors de grands rassemblements ou en période de fortes affluences.
La souplesse du dispositif permet de l'adapter aux temps forts de la saison.
La technologie qui a été déployée dans la zone touristique aménagée permet ainsi de proposer une nouvelle expérience aux millions de visiteurs de la Cité Mariale avec plus de confort et de sécurité, notamment pour les personnes à mobilité réduite, mais aussi de contribuer à faire de Lourdes une « Smart City »
Le Centre de Supervision Urbain (CSU)
Définition : Un centre de supervision urbain (abrégé en CSU) est une salle ou un bâtiment équipé d'écrans affichant en
direct les images filmées par des caméras de vidéosurveillance, qui peuvent parfois être manipulées à distance.
La Vidéoprotection
La ville de Lourdes est équipée de 40 caméras (21 caméras fixes / 11 caméras dômes/ 8 caméras sur les sites des
bornes) dans des lieux stratégiques et disposées de façon à protéger les abords immédiats du Sanctuaire, ainsi que le centre et les entrées de Lourdes.
- Le passage des données s’effectue par fibre optique sur un réseau sécurisé spécifique appartenant à la ville, permettant ainsi de garantir la sécurité globale du système et des données.
Quatre salles constituent le Centre de Supervision Urbain :
- Une salle équipée d’un mur de 4 écrans et de 2 postes d’ordinateurs avec chacun 2 écrans (soit 4 écrans supplémentaires) pour la gestion des bornes
- Une salle équipée d’un mur de 6 écrans et de 2 postes d’ordinateurs avec chacun 2 écrans (soit 4 écrans supplémentaires) pour la gestion des alarmes des bâtiments et la gestion des caméras de surveillance de la voie publique
- Une salle dédiée à la relecture et à l’extraction des images des caméras, suite aux réquisitions délivrées par les services de Police et de Gendarmerie
- Une salle exclusivement dédiée aux serveurs informatiques
Cet équipement moderne permet à 4 opérateurs travaillant en étroite collaboration avec la Police nationale et la Gendarmerie, de surveiller en direct les rues de la ville et de contacter directement la Police ou les secours en cas de problème.
La conservation des images est effectuée par le service de la Police municipale qui stocke les données pendant un mois.
Le CSU est un véritable plus pour les services de la ville permettant de réduire le temps d’intervention par l’augmentation de la réactivité.
Les opérateurs du CSU sont les agents de Surveillance de la Voie Publique (ASVP) qui partagent le temps de travail entre le terrain et la surveillance vidéo. Ils ont reçus une formation de cinq jours concernant la législation et l’exploitation du traitement des images, selon un référentiel du Centre National de la Fonction Territorial. A noter que la gestion des images est très encadrée par les normes réglementaires des libertés publiques et individuelles, et contrôlée par la Commission Nationale Informatique et Liberté (CNIL).
Le Pôle Sécurité Réseaux de la ville de Lourdes, en lien avec les Services techniques, a élaboré le Cahier des Charges permettant de lancer le marché pour la mise en place du dispositif sécurisé de la zone touristique (bornes et vidéo).
Désormais, le Pôle Sécurité Réseaux a toujours en charge la maintenance du dispositif, ce qui permet de garder une gestion autonome en interne.
Partenaires Financiers
64% du coût global du projet a été subventionné par l'Etat, la région Occitanie et le Département des Hautes-Pyrénées.