L’Office de tourisme a lancé l’ouverture de la saison 2026 au Palais des Congrès. Ce rendez-vous annuel invite les socioprofessionnels à venir partager le bilan de la saison écoulée et à découvrir et participer aux projets en cours et à venir.
À l’occasion du lancement de saison, l’Office de tourisme de Lourdes a confirmé une dynamique positive tout en assumant un cap clair : faire évoluer la destination vers un modèle plus qualitatif, durable et expérientiel.
En 2025, Lourdes reste une place forte du tourisme avec près de 4 millions de visiteurs et 2,7 millions de nuitées. La satisfaction progresse, portée par un atout majeur : la qualité de l’accueil humain, particulièrement lorsqu’il est personnalisé. Mais des points de friction persistent, notamment sur le rapport qualité-prix, l’uniformisation de l’expérience et la fiabilité des informations. L’enjeu n’est donc plus d’attirer, mais d’améliorer l’expérience globale.
Francine Giles, directrice de l’Office de tourisme a ainsi expliqué : « Depuis trois ans, l’Office de Tourisme a engagé un travail de transformation en profondeur. Un travail parfois discret, mais structuré, cohérent avec les évolutions de la destination. Une direction claire a été fixée. Aujourd’hui, un cap est franchi : le temps de la réflexion laisse place à celui de l’action.
Les outils évoluent, les méthodes de travail s’adaptent, et une priorité s’impose : créer du lien utile entre les acteurs. Mais ce lien ne peut exister sans réciprocité. La dynamique ne se décrète pas — elle se construit collectivement.
C’est d’ailleurs tout l’enjeu de cette rencontre. Plus qu’une simple présentation de projets, il s’agit de poser une question directe : qui choisit de monter dans le train ?
Car une chose est certaine : il est déjà en marche. Et la destination, elle, ne sera pas définie par quelques-uns, mais bien par tous ceux qui décideront de s’engager ».
Sur le plan économique, l’impact de l’Office de tourisme est significatif, avec plus de 1,4 million d’euros générés et un rôle structurant pour l’ensemble de l’écosystème local. L’année 2025 a également permis de poser des bases solides : succès du Lourdes Pyrénées Summit, travail sur une marque de destination partagée, engagement renforcé en matière de tourisme durable et structuration d’outils comme l’observatoire.
La feuille de route 2026 marque un passage à l’action. L’ambition est claire : une destination plus moderne, plus lisible et plus expérientielle. Pour y parvenir, cinq priorités se dégagent : qualité de l’expérience, structuration de l’offre, transition durable, gouvernance collective et attractivité.
Concrètement, cela se traduit par le déploiement d’une marque touristique, le développement d’offres packagées, le renforcement des partenariats et l’implication accrue des habitants comme ambassadeurs.
Au-delà des projets, c’est un véritable changement de modèle qui s’opère : passer d’un tourisme de flux à un tourisme choisi. Lourdes entre ainsi dans une nouvelle phase de son développement, avec un objectif clair : transformer son attractivité historique en expérience moderne en marquant la différence.
